Na Luthè Design, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
✅ Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
✅ Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
✅ Enviado com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Atenção: Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução – Pedido #[número do pedido]".
2️⃣ Informe o motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.
3️⃣ Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções para envio.
Se optar pelo reembolso, ele será processado conforme o método de pagamento original:
💳 Cartão de Crédito: Estorno na fatura em até 2 faturas seguintes.
💰 Pix ou Boleto: Depósito na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 97909-9777.
📦 Obrigado por comprar na Luthè Design!
